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34 G的数据,每 G的258块钱,还欠费过万?联通的回复
什么?
没错,就是34 G的数据!
现在这个时代,数据是黄金吗?
山东潍坊大学二年级的小陶,就遇到了这样一件“离谱”的事情,整个人都惊呆了。
小陶的手机系统出了问题,“嗖嗖嗖”地用掉了34 G的数据,而现在,他的电话卡已经没有数据了。拖欠了八千七百块钱,加上赔偿,已经超过了一万块!
小陶一看,怕是心中一寒,这哪里是什么流量,分明就是一笔“割肉费”!
最可气的是,据小陶所说,他从来没有接到过断网的提示。
这也太诡异了吧,正常情况下,网络公司不是都要警告用户,甚至是停止收费,才能避免这种情况发生?
现在好了,什么都没说,就让数据“狂奔”,结果还扔了个天文数字的帐单出来,到底是怎么回事?
小陶不服气,又去了联通,客服说可以给他打个折,不过小陶还是要支付1800元。
为什么?我都不知道自己花了多少钱,为什么要我掏钱?
小陶一口回绝,将这件事情告诉了科技部。
于是,接下来发生了一件更加“魔幻”的事情。
一个自称是电信员工的人,找到了小陶,要了她的账号。
小陶一听,感觉更不对了,这哪里是什么处理事情的方式,分明就是急着要拿到这笔钱,然后了结这件事情。
他又一次的拒绝了,让他把账单还清。
当地移动通信公司的员工也站了起来,告诉他们,如果数据超出正常范围,会有提示音,但“不清楚”为什么小陶没有。
而潍坊联通的客户,则是告诉他们,他们已经在调查这件事情了,不过这件事情,他们也不好多说什么。
你看看,这件事情,就像是一团乱麻,让人看不懂。
还是那句话,1 G 1 G,34 G,收费8700,这“差价”也太大了吧?
这究竟是一个“陷阱”,又或者是某个人故意设计出来的?
这一幕,令人联想到了前些年的“天价微博”。
广州一名居民在2010年因使用移动电话而导致23 G数据被通信公司收取“天价账单”7700多块钱。
这件事在网络上引起了很大的轰动,最终还是移动通信公司做出了道歉,并且更改了收费标准。
十多年后,为什么还会出现这样的情况?
为什么不能“吸取教训”,让自己的服务更加人性化呢?
简单来说,就是所谓的“霸王条款”,就是在欺骗顾客,让顾客在不知不觉中,获得高额利润。
流量超过不会提示,也不会停止服务,这都是为了让用户多花钱的“套路”。
这样既侵害了用户的合法利益,又对经营者本身的品牌形象造成了很大的伤害。
这不是抢劫吗?
不过,小陶的事情,倒是提醒了我们。
以后玩手机的时候,一定要注意安全,不要一步踏入“流量陷阱”。
但更关键的是,经营者必须承担起自己的职责,不要搞这些“猫腻”,做到透明透明,让用户安心使用。
不要忘记我们祖先说过的话:“我们要用正确的方法来获取财富。”
这么“坑蒙拐骗”,迟早会出事。
做生意要讲信誉,方能走得长远。
做任何事情,都要有自己的良知。
从本质上来说,这就是“店大欺客”。
有些电信公司,以为有了庞大的市场占有率和庞大的客户群,就能“为所欲为”,完全不顾顾客的利益了。
既然你不高兴,那就算了。
你不是有别的办法,但是你真的能做出这样的决定吗?
简单的来说,这样的想法可以用“傲慢”来形容。
最基本的对顾客的尊敬和对市场法规的基本尊敬都没有。
但是,不要忘记,同样的道理,也可以用来帮助别人。
顾客是商家的“衣食父母”,一旦顾客们全都被他们给得罪死了,公司很快就会垮掉。
#学生用了34 G的手机,欠了一万块钱的手机号。
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